Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen gjelder for alle forretningsprosesser i Anara Collective, heretter omtalt som vi eller behandlingsansvarlig.
Vi behandler personopplysninger for å kunne levere våre tjenester, håndtere bestillinger og gi deg en god kundeopplevelse. Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan de brukes, og hvilke rettigheter du har.
Behandlingsansvarlig
Anara Collective by Karadan
Trondheim, Norge
E-post: hello@anara.no
Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi kan samle inn og behandle følgende opplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-postadresse
- Betalingsinformasjon (via sikre tredjepartsløsninger)
- Kjøpshistorikk og ordreopplysninger
Opplysningene registreres når du gjennomfører et kjøp, kontakter oss, eller bruker våre tjenester.
Hva opplysningene brukes til
Vi bruker dine opplysninger for å:
- Behandle og levere bestillinger
- Kommunisere med deg om ordre og kundeservice
- Sende relevant informasjon knyttet til ditt kundeforhold
- Forbedre våre tjenester og brukeropplevelse
- Utføre markedsføring (kun ved samtykke)
Markedsføring
Vi sender kun nyhetsbrev eller markedsføring på e-post eller SMS dersom du har gitt aktivt samtykke. Du kan når som helst melde deg av via lenken i e-postene.
Lagring og deling av informasjon
Vi lagrer dine opplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for.
Vi deler kun nødvendige opplysninger med betrodde tredjepartsleverandører:
- Hostinger – drift og hosting av nettsiden
- Betalingsløsninger – for sikker betaling
- Fraktselskaper (f.eks. Posten/Bring) – for levering av varer
- Analyseverktøy (f.eks. Google Analytics) – for innsikt i bruk av nettsiden
Disse behandler kun data etter våre instrukser og i henhold til gjeldende regelverk.
Kommunikasjon
Som kunde vil du motta nødvendige meldinger relatert til dine bestillinger, som ordrebekreftelse, leveringsinformasjon og kundeservice. Dette regnes som berettiget interesse og krever ikke eget samtykke.
Dine rettigheter
Du har rett til:
- Innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg
- Å be om retting eller sletting av opplysninger
- Å trekke tilbake samtykke
For henvendelser, kontakt oss på hello@anara.no.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler dine opplysninger i strid med regelverket.
Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker informasjonskapsler for å:
- Sikre at nettsiden fungerer som den skal
- Forbedre brukeropplevelsen
- Analysere trafikk og bruksmønster
Du kan selv administrere eller deaktivere informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din.
Endringer
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.